Drie offertes, drie totaal verschillende bedragen
Een zaakvoerder van een bouwbedrijf in Aalst vraagt bij drie partijen een offerte voor een nieuwe website. Hij krijgt een freelancer met een thema, een lokaal webdesignbureau en een studio die ook teksten en vindbaarheid meeneemt. De bedragen liggen ver uit elkaar, en op het eerste gezicht beloven ze alle drie "een professionele website". Wie dan het laagste bedrag kiest, kiest vaak zonder het te weten voor minder werk.
Het probleem is zelden de prijs zelf. Het probleem is dat elke offerte een ander project beschrijft. De ene gaat ervan uit dat jij alle teksten aanlevert, de andere schrijft ze op basis van zoekwoordonderzoek. De ene hergebruikt een thema, de andere ontwerpt per paginatype. De ene vergeet je oude site, de andere voorziet doorverwijzingen voor elke pagina die in Google staat.
Bovendien is een aanvaarde offerte het document waar je later naar teruggrijpt als er discussie ontstaat over wat afgesproken was. Hoe concreter ze is, hoe minder meerwerk je achteraf verrast.
Checklist: wat een professionele offerte voor een website bevat
Leg elke offerte naast deze lijst. Hoe meer vakjes leeg blijven, hoe groter de kans op discussie tijdens het project. De lijst geldt ook voor een offerte voor een webshop, aangevuld met betaalmethodes, verzending en koppelingen.
| Onderdeel | Wat je concreet wil zien | Waarom het telt |
|---|---|---|
| Doel | Wat de site moet opleveren: aanvragen, verkoop, sollicitaties | Zonder doel kun je de aanpak niet beoordelen |
| Omvang | Een paginalijst of het aantal pagina's per type | Bepaalt wat inbegrepen is en wat niet |
| Onderzoek | Zoekwoorden, concurrenten, structuur | Bepaalt of je straks gevonden wordt |
| Teksten en beeld | Wie schrijft, in welke talen, hoeveel correctierondes, welke foto's | Teksten vertragen de meeste projecten |
| Ontwerp | Thema of eigen ontwerp, aantal voorstellen en feedbackrondes | Bepaalt uitstraling, doorlooptijd en flexibiliteit |
| Technologie | CMS of statische site, functies, koppelingen, meertaligheid | Bepaalt onderhoud en snelheid |
| Vindbaarheid en migratie | Technische SEO, doorverwijzingen, meting | Beschermt je huidige bezoekers bij een nieuwe site |
| Toegankelijkheid | Welke richtlijnen het ontwerp volgt | Iedereen moet je site kunnen gebruiken |
| Timing | Stappen in de tijd, plus de data waarop jij input bezorgt | Voorkomt dat het project stilvalt |
| Eigendom en rechten | Domeinnaam, hosting, broncode, licenties en auteursrecht bij jouw onderneming | Zonder dat ben je later gebonden aan één leverancier |
| Kosten | Eenmalig en jaarlijks apart, excl. btw en het btw-bedrag | Pas dan leg je voorstellen eerlijk naast elkaar |
| Meerwerk | De grens van de scope en het uurtarief daarbuiten | Houdt de eindfactuur voorspelbaar |
| Na de livegang | Updates, hulp bij vragen, reactietijd bij een panne | Een website vraagt blijvende zorg |
Voorbeeld van een heldere opbouw
Wie zoekt naar een voorbeeld offerte voor webdesign, verwacht soms een sjabloon. Een goed voorstel hoeft niet lang te zijn; een logische volgorde is belangrijker dan het aantal pagina's. Deze opbouw werkt:
- Je vraag in eigen woorden. Een korte samenvatting die toont dat de opsteller je begrepen heeft.
- De vertreksituatie. Wat je huidige site goed doet en waar ze tekortschiet.
- De aanpak, fase per fase. Onderzoek, structuur, teksten, ontwerp, bouw, testen, lancering.
- Wat je krijgt. Een concrete lijst van pagina's, functies en documenten.
- Wat er niet in zit. Even belangrijk als wat er wel in zit, bijvoorbeeld fotografie, vertalingen naar het Frans of een nieuwe huisstijl.
- Planning en jouw inbreng. Welke input je wanneer bezorgt.
- De investering. Eenmalige en terugkerende bedragen apart, excl. btw, met het btw-bedrag erbij.
- Voorwaarden. Betalingsschijven, eigendom, meerwerk en de algemene voorwaarden van de leverancier.
Ontbreekt een onderdeel, vraag er dan naar. Een leverancier die zijn vak beheerst, beantwoordt die vragen zonder omwegen.
Belgische details die je in een offerte nakijkt
Een paar punten zijn typisch voor wie in België een website laat maken. Ze staan zelden in buitenlandse checklists.
Wie is de leverancier?
Controleer het ondernemingsnummer van de opsteller in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Zo zie je of de onderneming actief is en wat haar activiteiten zijn. Een btw-nummer van een buitenlandse leverancier kun je nakijken via het Europese VIES-systeem.
Btw: 21% of verlegd
Een Belgische leverancier rekent op webdesign het normale tarief van 21% aan. Werk je als btw-plichtige onderneming met een leverancier uit een ander EU-land, zoals wij vanuit Nederland, dan staat er op de factuur meestal geen Belgische btw maar een vermelding dat de btw verlegd is, en geef je die zelf aan. Laat je boekhouder bevestigen hoe dat voor jouw situatie werkt.
Auteursrecht op ontwerp, teksten en beelden
In België blijft het auteursrecht in principe bij de maker tot het uitdrukkelijk wordt overgedragen. Een offerte die zwijgt over rechten, laat je dus in het ongewisse over wat je later mag aanpassen of hergebruiken. Vraag een schriftelijke afspraak over ontwerp, code, teksten en foto's, en laat die bij twijfel nakijken door een jurist.
Domein en gegevens
Een .be-domeinnaam hoort op naam van jouw onderneming te staan; wie de houder is, kun je opzoeken bij DNS Belgium. Verwerkt de leverancier persoonsgegevens voor je, bijvoorbeeld via formulieren of hosting, dan hoort daar onder de GDPR een verwerkersovereenkomst bij.
Meertaligheid
Werk je ook voor Franstalige klanten, vraag dan uitdrukkelijk of een Franse versie inbegrepen is, wie de vertaling maakt en of de zoekwoorden voor die taal apart onderzocht worden.
Vragen die je stelt voordat je tekent
Zelfs een verzorgd voorstel kun je op meer dan één manier lezen. Met deze vragen haal je de grijze zones naar boven:
- Welke zoekwoorden liggen aan de basis van de menustructuur, en hoe ben je daartoe gekomen?
- Wie schrijft de teksten, met welke input van mij, en in welke talen?
- Hoeveel keer mag ik bijsturen op ontwerp en tekst?
- Komen de domeinnaam, het hostingpakket, de licenties en de beheerderslogin op naam van mijn onderneming?
- Welke rechten krijg ik op ontwerp, code, teksten en beelden?
- Hoe ga je om met de pagina's van mijn oude site die vandaag bezoekers uit Google halen?
- Wat betaal ik jaarlijks na de oplevering, en vanaf welke datum?
- Wanneer wordt iets meerwerk, en hoor ik dat voordat het uitgevoerd wordt?
- Welke cijfers volgen we na de livegang om te zien of de site haar doel haalt?
Belooft iemand een eerste plaats in Google of een vast aantal aanvragen, wees dan voorzichtig. Niemand bepaalt wat Google toont, behalve Google zelf.
Offertes naast elkaar leggen zonder appelen met peren te vergelijken
Een eerlijke vergelijking begint bij je eigen briefing. Zet op één of twee bladzijden wat de site moet bereiken, voor wie, welke pagina's je voor ogen hebt, in welke talen, welke functies nodig zijn, wie voor de teksten zorgt en of je huidige site moet verhuizen. Stuur exact dat document naar elke kandidaat. Twee tot drie offertes volstaan meestal; met zes verdrink je in details.
Leg de voorstellen daarna rij per rij naast de checklist hierboven, en laat het totaalbedrag tot het laatst liggen. Het prijsverschil verklaart zich dan bijna altijd vanzelf: het voordeligste voorstel laat vaak teksten, onderzoek of doorverwijzingen weg. Dat mag, als je die keuze met open ogen maakt.
Hoe de onderliggende kosten in elkaar zitten, lees je in onze gids website laten maken: kosten. Voor een webshop is er een aparte gids over webshop laten maken: kosten, en voor WordPress specifiek een over de prijs van een WordPress-website. Twijfel je nog welk type partij bij je past, lees dan hoe je een webdesign bureau kiest.
Rode vlaggen in een offerte voor webdesign
- Enkel een totaalbedrag. Zonder specificatie weet je niet wat je koopt.
- Geen woord over teksten. Dan wordt er stilzwijgend van uitgegaan dat jij alles schrijft.
- Domein of hosting op naam van de bouwer. Overstappen wordt dan lastig en traag.
- Niets over auteursrecht of licenties. Je weet niet wat je later mag wijzigen of meenemen.
- Geen terugkerende kosten. Die bestaan altijd: hosting, domein, onderhoud, licenties.
- Beloftes over posities of omzet. Niemand kan die eerlijk doen.
- Geen plan voor je huidige website. Zonder doorverwijzingen verlies je bezoekers.
- Een vage planning zonder fases, mijlpalen of afspraken over jouw input.
Hoe wij tot een voorstel komen
Een prijs na één telefoontje geven we niet. Ons vertrekpunt is de Beacon-strategiesessie: een betaald gesprek van 50 minuten, €250 excl. btw, waarin de oprichter met jou je ambitie en je markt verkent en nagaat of de samenwerking klopt. Je krijgt geen audit, rapport of plan, en het bedrag wordt niet verrekend met een latere opdracht.
Daarna beslissen wij of we het project opnemen. Zo ja, dan ontvang je een voorstel met vaste scope en vaste prijs dat elk onderdeel uit de checklist hierboven behandelt, met de jaarlijkse kosten in een aparte rij. Meer lees je over onze werkwijze, over hoe we onze tarieven bepalen en over een website laten maken bij ons.