Waarom een webshop meer werk is dan een website
Een gewone website toont wie je bent en wat je doet. Een webshop moet daarnaast verkopen, afrekenen, verzenden, terugbetalen en boekhouden. Elke stap in dat proces is een onderdeel dat gebouwd, getest en onderhouden moet worden.
Denk aan productpagina's met varianten in maat en kleur, een winkelmand die verzendkosten correct berekent, een kassa met Bancontact, een bevestigingsmail met factuur, voorraad die klopt met je magazijn, en een retourproces dat aan de wet voldoet. Een klant ziet daar weinig van, tot er één stap misloopt. Dan ziet hij het meteen.
Daarom zegt de vraag wat kost een webshop weinig zonder te weten wat je verkoopt, aan wie en hoeveel. Een zaakvoerder met twintig handgemaakte producten heeft een andere winkel nodig dan een groothandel met duizenden artikels en vaste klanten met eigen prijzen.
Wat de prijs van een webshop bepaalt
Assortiment en productdata
Het aantal producten telt minder dan de complexiteit ervan. Varianten, bundels, maatwerkopties en technische specificaties vragen een doordachte opzet. Productfoto's en productteksten zijn vaak het meeste werk, en worden in offertes dikwijls bij de klant gelegd.
Het platform
Een gehost platform zoals Shopify, open source zoals WooCommerce of een zwaarder systeem zoals Magento: elk heeft een andere verhouding tussen opstartkosten, maandelijkse kosten en vrijheid. Hieronder vind je een overzicht.
Betalen
Voor Belgische klanten is Bancontact een vanzelfsprekende betaalmethode, vaak aangevuld met Payconiq, kredietkaarten en eventueel overschrijving. Verkoop je ook in Nederland of Frankrijk, dan komen er andere lokale methoden bij. Elke betaalprovider heeft eigen transactiekosten.
Verzenden en retours
Levering aan huis, afhaalpunten, pakketautomaten, afhalen in je winkel, levering in het buitenland: elke optie vraagt instellingen en soms een koppeling met verzendsoftware.
Koppelingen
Een koppeling met je boekhoudpakket, voorraadbeheer of ERP bespaart je dagelijks werk, maar is vaak het technisch zwaarste deel van het project.
Talen en markten
Een webshop in het Nederlands en het Frans vraagt dubbele productteksten, vertaalde mails en een correcte opzet voor Google per taal.
Platformen vergeleken op kostenstructuur
Geen enkel platform is altijd goedkoper. Het verschil zit in waar de kosten vallen: vooraf, per maand of per verkoop. Meer over elk platform lees je bij een Shopify-webshop, een WooCommerce-webshop en een Magento-webshop.
| Platform | Vaste kosten | Variabele kosten | Past vaak bij |
|---|---|---|---|
| Shopify | Maandelijks abonnement, betaalde apps en thema | Transactiekosten afhankelijk van abonnement en betaalprovider | Ondernemers die snel en zorgeloos willen verkopen |
| WooCommerce | Hosting, licenties voor uitbreidingen, onderhoud | Kosten van je betaalprovider | Bedrijven die al op WordPress werken of veel vrijheid willen |
| Magento (Adobe Commerce) | Zwaardere hosting, ontwikkeling en onderhoud, eventueel licentie | Kosten van je betaalprovider | Grote catalogi, B2B-prijzen en complexe koppelingen |
De terugkerende kosten van een webshop
Een webshop is nooit af. Reken naast de bouw op deze posten:
- Abonnement of hosting: bij een gehost platform betaal je per maand, bij open source betaal je voor hosting die snel genoeg is voor drukke dagen.
- Apps, plug-ins en licenties: verzendlabels, reviews, filters, vertalingen. Vaak klein per stuk, samen een vaste post.
- Transactiekosten: elke betaling kost iets, afhankelijk van de methode en je provider. Vraag de tarieven op per betaalmethode.
- Onderhoud en beveiliging: updates, back-ups en opvolging van fouten. Bij een webshop raakt een storing meteen je omzet.
- Content: nieuwe producten, seizoenscollecties, acties.
- Bezoekers: een webshop zonder verkeer verkoopt niet. Budget voor webshop-SEO of advertenties hoort bij het plan, niet bij de nagedachten.
Btw: in je offerte en in je winkel
Offertes voor het bouwen van een webshop staan exclusief btw. Daar komt 21% bij, die je als btw-plichtige onderneming in de regel kunt terugvorderen. Kan je dat niet, bijvoorbeeld door een vrijstellingsregeling, dan is die 21% een echte meerkost.
In je winkel zelf speelt btw een andere rol. Aan consumenten toon je prijzen inclusief btw. Niet elk product valt onder hetzelfde tarief, dus je webshop moet per product het juiste tarief kunnen toepassen. Verkoop je aan consumenten in andere EU-landen, dan gelden aparte regels, onder meer via het OSS-systeem. Laat de instellingen nakijken door je boekhouder voor je live gaat: een fout in de btw-instellingen herstel je liever niet achteraf.
Verborgen kosten en valkuilen
- Productdata: het invoeren, opschonen of importeren van producten wordt vaak onderschat. Wie tijdens de bouw nog geen volledige productlijst heeft, verliest weken.
- Migratie: stap je over van een bestaande webshop, dan moeten producten, klanten, bestellingen en oude adressen mee. Zonder doorverwijzingen verlies je je posities in Google.
- Juridische teksten: algemene voorwaarden, privacyverklaring en cookiebeleid zijn verplicht of sterk aangeraden. Laat ze opstellen of nakijken door een jurist.
- Testen: elke betaalmethode, elke verzendoptie, elke mail en elke factuur moet getest worden, op computer en op gsm.
- Uitbreidingen achteraf: wat niet in de offerte staat, wordt later meerwerk. Denk vooraf na over B2B-prijzen, kortingscodes, abonnementen of verkoop in het buitenland.
Offertes vergelijken: de vragen die je stelt
- Welk platform wordt voorgesteld, en waarom past het bij mijn assortiment en mijn groei?
- Wie voert de producten in, en in welke vorm lever ik ze aan?
- Welke betaalmethoden en verzendopties zijn inbegrepen?
- Welke koppelingen worden gebouwd, en wie onderhoudt ze?
- Wat zijn de maandelijkse kosten aan abonnement, apps en licenties?
- Staan domein, platformaccount en betaalaccount op naam van mijn onderneming?
- Hoe wordt de webshop gebouwd zodat Google categorieën en producten goed vindt?
- Wat kost onderhoud na de lancering, en wat valt daar precies onder?
Een offerte die op al die vragen antwoordt, is zelden de goedkoopste. Ze is wel de enige die je eerlijk kunt vergelijken.
Hoe wij tot een prijs komen
Wij publiceren geen vanaf-prijzen voor webshops, omdat twee webshops met hetzelfde aantal producten totaal verschillende projecten kunnen zijn. We werken met een beperkt aantal bedrijven tegelijk en kiezen projecten waar we echt iets kunnen betekenen.
Het begint met een strategiesessie: een betaald gesprek van 50 minuten met de oprichter over je ambitie, je markt en of we bij elkaar passen. Nadien beslissen wij of we het project opnemen. Is dat zo, dan volgt een voorstel met vaste scope en vaste prijs. Wil je eerst je plan scherp krijgen, lees dan ons stappenplan om een webshop te beginnen of bekijk hoe we een webshop laten maken aanpakken.