Voor je begint: product, klant en marge
De meeste webshops stoppen niet door de techniek, maar doordat de basis niet klopte. Beantwoord daarom eerst drie vragen.
Wat verkoop je, en waarom bij jou?
Verkoop je hetzelfde als tientallen andere webshops, dan concurreer je vooral op prijs en op advertentiebudget. Heb je een eigen product, een specialisme of een duidelijke doelgroep, dan heb je een reden waarom klanten bij jou kopen. Daarover lees je meer in onze gids over merkpositionering.
Wie is je klant, en hoe zoekt die?
Zoekt je klant in Google op een productnaam, vergelijkt hij op marktplaatsen of ontdekt hij producten via social media? Dat bepaalt waar je marketing begint.
Is er genoeg marge?
Reken uit wat er overblijft na inkoop, verzending, retouren, transactiekosten, platformkosten en marketing. Een product met een kleine marge en veel retouren is lastig rendabel te maken.
Mag je zomaar een webshop beginnen?
Een webshop beginnen mag in principe iedereen, maar je moet wel aan een aantal regels voldoen. Verkoop je structureel en met de bedoeling winst te maken, dan ben je in de regel ondernemer en schrijf je je in bij de Kamer van Koophandel. Op de website van de KVK lees je wanneer inschrijving verplicht is. Of je voor de Belastingdienst ondernemer bent en btw moet afdragen, wordt aan de hand van eigen criteria bepaald.
Verkoop je aan consumenten, dan gelden extra regels voor online verkoop. Denk aan duidelijke informatie over je bedrijf, prijzen inclusief btw, de bedenktijd waarbinnen consumenten online aankopen kunnen herroepen, en een privacyverklaring. Voor sommige producten, zoals voeding, cosmetica of speelgoed, gelden aanvullende eisen. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies. Laat je situatie bij twijfel controleren door een jurist of adviseur. Meer over je voorwaarden lees je in onze gids over algemene voorwaarden voor een webshop.
Welke software voor je webshop?
De keuze van je webshopsoftware hangt af van je assortiment, je technische kennis, je groeiplannen en hoeveel beheer je zelf wilt doen. Dit overzicht helpt bij een eerste keuze.
| Optie | Sterk in | Let op | Past bij |
|---|---|---|---|
| Shopify | Snel live, hosting en beveiliging geregeld, veel apps | Maandelijks abonnement en apps lopen op | Merken die snel willen starten zonder serverbeheer |
| WooCommerce | Flexibel, sterk in content, draait op WordPress | Hosting en onderhoud regel je zelf | Ondernemers die content en verkoop combineren |
| Magento | Grote assortimenten, B2B, meerdere winkels | Zwaarder in bouw, hosting en onderhoud | Groeiende of complexe webshops |
| Website builder met winkelfunctie | Laagdrempelig, alles in één | Beperkt in maatwerk en vindbaarheid | Een klein assortiment om je idee te testen |
| Marktplaats als start | Direct bereik en vertrouwen | Commissies, weinig eigen merk en klantdata | Toetsen of een product verkoopt |
Stappenplan: zo begin je een eigen webshop
- Toets je idee. Product, doelgroep, concurrentie en marge. Verkoop eventueel eerst kleinschalig om te leren wat werkt.
- Regel je bedrijf. Inschrijving bij de KVK, btw, een zakelijke rekening en een boekhouding die bij online verkoop past.
- Kies je platform. Op basis van assortiment, groei en beheer, niet alleen op de laagste startprijs.
- Bouw je productdata op. Duidelijke titels, volledige specificaties, goede foto's en logische varianten.
- Regel betalen. Kies een betaalprovider en zorg minimaal voor iDEAL, de betaalmethode die Nederlandse consumenten verwachten.
- Regel verzenden en retouren. Verzendkosten, levertijden, verpakking en een helder retourproces.
- Zorg voor je juridische basis. Bedrijfsgegevens, algemene voorwaarden, retourbeleid, privacyverklaring en cookiemelding.
- Plan je vindbaarheid. SEO voor categorie- en productpagina's, eventueel aangevuld met advertenties.
Bezoekers trekken: de stap die vaak vergeten wordt
Een webshop online zetten is iets anders dan een webshop die verkoopt. Zonder bezoekers is er geen omzet. Begin daarom vroeg na te denken over hoe klanten je gaan vinden.
- SEO. Categorie- en productpagina's die aansluiten op hoe mensen zoeken. Dit kost tijd, maar levert op de lange termijn bezoekers op zonder dat je per klik betaalt. Lees meer over webshop SEO.
- Google Ads en Shopping. Snel zichtbaar, maar je betaalt per klik. Handig om te testen welke producten aanslaan.
- E-mail. Bestaande klanten opnieuw laten kopen is meestal goedkoper dan nieuwe klanten werven.
- Social media. Vooral sterk voor producten die visueel zijn of die mensen nog niet kennen.
Hoe deze kanalen samenhangen, lees je in onze gids wat is online marketing.
Tips voor een webshop die blijft groeien
- Begin klein en goed. Een kleiner assortiment met uitstekende productpagina's verkoopt beter dan een groot assortiment met dunne pagina's.
- Maak je checkout kort. Vraag alleen wat je echt nodig hebt, toon verzendkosten vroeg en bied gastbestellingen aan.
- Laat vertrouwen zien. Duidelijke bedrijfsgegevens, contactmogelijkheden, levertijden en retourvoorwaarden. Toon alleen echte reviews.
- Denk mobiel. Veel klanten bekijken en bestellen vanaf hun telefoon.
- Meet vanaf dag één. Welke kanalen leveren bezoekers op, welke producten verkopen, waar haken mensen af?
- Zet domein en accounts op je eigen naam. Dan houd je de regie als je later van bouwer of platform wisselt.
Zelf bouwen of laten maken?
Met de huidige software kun je zelf een webshop opzetten. Voor een test met een klein assortiment is dat vaak verstandig. Groeit je webshop, of moet hij vanaf het begin een serieus verkoopkanaal zijn, dan wordt de vraag anders. Productdata, koppelingen, snelheid, SEO en een goede checkout vragen kennis die je niet in een weekend opbouwt.
Wil je weten wat laten bouwen kost, lees dan onze gids over de kosten van een webshop laten maken. Hoe wij webshops bouwen, staat op webshop laten maken. Wil je dat wij je webshop bouwen, dan begint dat met een strategiesessie van 50 minuten voor €250 excl. btw: een kennismakingsgesprek met de oprichter over je ambitie, je markt en de vraag of we bij elkaar passen.