Webshop laten maken die vindbaar is en verkoopt

Wat een webshop anders maakt dan een website

Een website moet overtuigen. Een webshop moet overtuigen en daarna foutloos verkopen, betalen, verzenden en retourneren. Daardoor hangt een webshop veel meer samen met de rest van je bedrijf: voorraad, boekhouding, logistiek en klantenservice.

De meeste webshops die tegenvallen, hebben geen designprobleem. Ze hebben een van deze problemen: producten die niet gevonden worden omdat categorieën en productteksten niet aansluiten op zoekgedrag, een checkout met te veel stappen of verrassingen, of een platform dat niet past bij hoe het bedrijf werkt. Daarom beginnen wij bij die drie punten.

We bouwen en beheren ook onze eigen merken en websites. Wat we op deze pagina aanraden, passen we eerst daar toe.

Welk platform past bij jouw webshop?

Er is geen beste webshopsoftware. Er is software die past bij je assortiment, je team en je plannen. Dit zijn de vier routes die we het vaakst afwegen.

WooCommerce

Een uitbreiding van WordPress. Sterk als content en verkoop samenkomen, en als je volledige controle wilt over je code en data. Je regelt zelf hosting, updates en beveiliging. Lees meer over een WooCommerce webshop laten maken.

Shopify

Een gehost platform: Shopify regelt servers, beveiliging en updates. Snel live, stabiel en makkelijk te beheren. Je betaalt een abonnement en bent gebonden aan de mogelijkheden van het platform. Lees meer over een Shopify webshop laten maken.

Magento Open Source en Adobe Commerce

Krachtig voor grote catalogi, meerdere winkels en complexe B2B-processen. Ontwikkeling en hosting zijn duurder en vragen gespecialiseerde ontwikkelaars. Voor de meeste mkb-webshops is dit meer dan nodig.

Maatwerk

Volledig eigen software of een headless opzet. Alleen zinvol als je bedrijfsproces echt niet in een bestaand platform past. Je krijgt maximale vrijheid, maar ook volledige verantwoordelijkheid voor elke functie die standaardplatforms gratis meeleveren.

Productdata: het fundament van je webshop

Je webshop is zo goed als je productdata. Filters werken alleen als kenmerken consequent zijn ingevuld. Google en vergelijkingssites tonen je producten alleen goed als titels, merken, EAN-codes en prijzen kloppen. En klanten kopen pas als hun vragen op de productpagina beantwoord worden.

Voordat we bouwen, bepalen we samen:

• de categoriestructuur, gebaseerd op hoe klanten zoeken en niet op hoe je magazijn is ingedeeld;
• de kenmerken per productgroep, zoals maat, materiaal, kleur en toepassing;
• waar de data vandaan komt: je ERP, een leveranciersfeed of handmatige invoer;
• hoe je varianten opzet, zodat je geen tientallen bijna identieke pagina's krijgt;
• eigen productteksten voor je belangrijkste producten, in plaats van de tekst van de fabrikant die op honderd andere sites staat.

Goede productdata maakt ook adverteren makkelijker. Een schone productfeed is de basis voor Google Shopping-campagnes, die we via ons werk in Google Ads kunnen opzetten.

Checkout en betalen met iDEAL

In de checkout verlies je klanten die al hebben besloten te kopen. Dat is de duurste plek om fouten te maken. Wat we standaard regelen:

• Bestellen als gast. Een account aanmaken is een optie, geen verplichting.
• Geen verrassingen. Verzendkosten, levertijd en retourbeleid zijn al op de productpagina zichtbaar.
• Betaalmethoden die Nederlanders verwachten. iDEAL, creditcard en waar het past achteraf betalen, via een betaalprovider die bij je platform aansluit.
• Korte formulieren. Adres automatisch aanvullen op postcode en huisnummer, en alleen vragen wat je echt nodig hebt.
• Mobiel eerst. Knoppen, velden en betaalstappen moeten werken met één duim.

Het betaallandschap verandert. Kies daarom een betaalprovider die nieuwe betaalmethoden snel ondersteunt, zodat jij je checkout niet opnieuw hoeft te bouwen als er iets verandert.

SEO voor categorie- en productpagina's

In een webshop zijn categoriepagina's meestal je sterkste ingang vanuit Google. Iemand die zoekt op een productsoort wil kiezen uit een overzicht, niet op één product landen. Toch hebben veel webshops categoriepagina's met alleen een raster van producten en geen enkele uitleg.

Wat we inrichten

• Categorieën die aansluiten op zoekwoorden, met een korte, nuttige introductie en een keuzehulp onder het productoverzicht.
• Filters die klanten helpen zonder duizenden overbodige URL's voor Google te maken.
• Varianten en dubbele producten afgehandeld met canonieke URL's.
• Gestructureerde data voor producten, prijzen en beschikbaarheid, volgens de richtlijnen van Google voor productgegevens.
• Een vaste aanpak voor uitverkochte en vervallen producten, zodat je opgebouwde waarde niet verdwijnt.

Google heeft een apart overzicht met aanbevelingen voor e-commercesites. Wil je na de lancering doorgroeien in zoekmachines, dan sluit ons werk als SEO-bureau direct aan op de basis die we tijdens de bouw leggen.

Een B2B webshop laten maken

Een B2B webshop verkoopt aan bedrijven in plaats van aan consumenten. Dat stelt andere eisen. Zakelijke klanten hebben vaak eigen prijsafspraken, bestellen op rekening, willen snel herhaalbestellingen plaatsen en hebben meerdere inkopers binnen één account.

Belangrijke onderdelen van een B2B-platform zijn klantspecifieke prijzen en assortimenten, staffelkortingen, prijzen exclusief btw, offerteaanvragen, snel bestellen op artikelnummer en een koppeling met je ERP. WooCommerce en Shopify kunnen veel hiervan met uitbreidingen. Bij complexe processen met veel klantgroepen komt Magento of maatwerk in beeld. We maken die afweging op basis van je werkelijke orderstroom.

Juridische basis voor je webshop

Een webshop moet aan meer regels voldoen dan een gewone website. Dit is algemene informatie en geen juridisch advies. Laat je voorwaarden en processen toetsen door een jurist.

• Algemene voorwaarden die de klant vóór de bestelling kan lezen en opslaan.
• Herroepingsrecht. Consumenten mogen een online aankoop in de regel binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Er gelden uitzonderingen, bijvoorbeeld voor maatwerkproducten. Je moet klanten hier vooraf duidelijk over informeren.
• Informatieplicht. Wie je bent, hoe klanten je bereiken, totale prijs inclusief btw en bijkomende kosten, levertijd en klachtenregeling.
• Bestelknop. De laatste knop moet duidelijk maken dat de klant een betalingsverplichting aangaat.
• Privacy en cookies. Een privacyverklaring en toestemming voor cookies en metingen die niet strikt noodzakelijk zijn.

Actuele informatie vind je bij de Rijksoverheid, de ACM en het Ondernemersplein van de KVK. Bij B2B-verkoop gelden andere regels; ook dan zijn duidelijke voorwaarden belangrijk.

Wat kost een webshop laten maken?

We noemen geen vanaf-prijzen, omdat de spreiding te groot is om iets zinnigs te zeggen. Wel weten we wat de prijs bepaalt.

Eenmalige kosten

• het platform en de mate van maatwerk in ontwerp en functionaliteit;
• het aantal producten, varianten en kenmerken, en hoe schoon die data nu is;
• koppelingen met ERP, boekhouding, voorraad, verzending of een kassasysteem;
• migratie van een bestaande webshop, inclusief redirects van oude product-URL's;
• meertaligheid en verkoop in meerdere landen;
• teksten voor categorieën en belangrijke producten.

Wat kost een webshop per maand?

Reken op hosting of een platformabonnement, apps of extensies, transactiekosten van je betaalprovider, onderhoud en doorontwikkeling. Bij Shopify zitten hosting en updates in het abonnement. Bij WooCommerce betaal je die apart, maar heb je geen platformabonnement. Een eerlijke vergelijking kijkt naar de totale kosten over een paar jaar.

Een vaste prijs krijg je na een strategiesessie van 50 minuten (€250 excl. btw).

Werkwijze en veelgemaakte fouten

Ons proces: strategiesessie, voorstel met vaste scope en prijs, onderzoek naar zoekwoorden en categoriestructuur, productdata en contentplan, ontwerp van de kernpagina's, bouw en koppelingen, testen met echte bestellingen en betalingen, lancering en meten. Hoe lang het duurt, hangt vooral af van de staat van je productdata en het aantal koppelingen.

Fouten die we vaak zien

• Een platform kiezen omdat een ander het ook gebruikt, zonder je eigen processen te bekijken.
• Fabrikantteksten kopiëren voor het hele assortiment.
• Categorieën indelen naar interne logica in plaats van naar zoekgedrag.
• Een migratie zonder redirectplan, waardoor jaren aan opgebouwde posities verdwijnen.
• Tientallen apps of plugins installeren die elk een beetje snelheid kosten.
• Pas na de lancering gaan meten.

Na de lancering begint het verbeteren. Met conversie-optimalisatie onderzoeken we waar bezoekers afhaken en testen we wat helpt.