Van Google Mijn Bedrijf naar Google Bedrijfsprofiel
Veel ondernemers kennen het nog als Google Mijn Bedrijf, of Google My Business. Google heeft de dienst een aantal jaren geleden hernoemd tot Google Bedrijfsprofiel. Het idee is hetzelfde gebleven: een gratis profiel met de belangrijkste informatie over je bedrijf, zoals naam, adres of servicegebied, openingstijden, telefoonnummer, website, foto's en reviews.
Dat profiel verschijnt wanneer iemand naar je bedrijfsnaam zoekt, en bij lokale zoekopdrachten zoals ‘kapper Breda’ of ‘installateur in de buurt’ in Google Maps en het lokale pakket. Voor veel lokale bedrijven is het daarmee een van de belangrijkste plekken waar klanten ze voor het eerst zien. Het beheer gebeurt tegenwoordig grotendeels rechtstreeks vanuit Google Zoeken en Google Maps, als je bent ingelogd met het account dat het profiel beheert.
Voor wie is een Google Bedrijfsprofiel bedoeld?
Een profiel is bedoeld voor bedrijven die tijdens hun openingstijden persoonlijk contact hebben met klanten. Dat kan op twee manieren:
- Klanten komen naar jou, bijvoorbeeld bij een winkel, praktijk, salon of kantoor met ontvangst. Je adres is dan zichtbaar.
- Jij gaat naar de klant, bijvoorbeeld als installateur, schoonmaakbedrijf of hovenier. Dan ben je een bedrijf met een servicegebied: je verbergt je adres en geeft aan in welke regio's je werkt.
Een bedrijf dat alleen online actief is, zonder persoonlijk contact met klanten, komt volgens de richtlijnen van Google voor het weergeven van je bedrijf niet in aanmerking. Lees die richtlijnen voordat je begint; ze zijn de basis van alles hieronder.
Stap 1 tot en met 3: aanmaken en de basisgegevens
Stap 1: controleer of er al een profiel bestaat
Zoek in Google Maps naar je bedrijfsnaam. Soms bestaat er al een profiel, aangemaakt door een oud-medewerker, een vorig bureau of automatisch op basis van openbare gegevens. Claim dat profiel dan in plaats van een nieuw aan te maken. Dubbele profielen veroorzaken verwarring en kunnen problemen geven.
Stap 2: maak het profiel aan
Ga naar de pagina van Google Bedrijfsprofiel en log in met een Google-account dat bij je bedrijf hoort, liefst niet een persoonlijk account van één medewerker. Je kunt later extra beheerders toevoegen.
Stap 3: vul naam, categorie en locatie correct in
- Bedrijfsnaam: precies zoals je bedrijf in de echte wereld heet, zoals op je gevel, website en briefpapier. Voeg geen zoekwoorden, plaatsnamen of slogans toe.
- Hoofdcategorie: de categorie die je kernactiviteit het best beschrijft. Deze keuze weegt zwaar. Voeg alleen aanvullende categorieën toe die echt kloppen.
- Adres of servicegebied: een echt adres waar je klanten ontvangt, of een servicegebied als je naar klanten toe gaat. Een postadres telt niet als vestiging.
Stap 4: verifieer je profiel
Pas na verificatie kun je je profiel volledig beheren en wordt het betrouwbaar getoond. Google bepaalt per bedrijf welke verificatiemethoden beschikbaar zijn. Dat kan bijvoorbeeld via een korte video-opname van je bedrijf, een telefoontje of sms, een e-mail of een brief met een code. Je kunt de methode dus niet altijd zelf kiezen.
Tips om verificatie soepel te laten verlopen:
- Zorg dat je naam en adres exact overeenkomen met wat zichtbaar is op je pand en je website.
- Houd bij een video-verificatie je bedrijfsnaam, je locatie en bewijs van bedrijfsvoering, zoals gereedschap, bedrijfskleding of een kassa, duidelijk in beeld.
- Wijzig je basisgegevens niet tijdens de verificatie.
Stap 5 tot en met 7: je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren
Stap 5: vul alles volledig in
- Openingstijden, en afwijkende openingstijden rond feestdagen en vakanties.
- Telefoonnummer en de juiste pagina van je website.
- Diensten of producten, met een korte omschrijving in gewone taal.
- Een bedrijfsbeschrijving die uitlegt wat je doet, voor wie en waar. Geen opsomming van zoekwoorden, geen links en geen aanbiedingen.
- Kenmerken die van toepassing zijn, zoals toegankelijkheid of afspraken op locatie.
Stap 6: voeg echte foto's toe
Foto's van je pand van buiten en binnen, je team en je werk. Gebruik eigen beelden, geen stockfoto's. Voeg regelmatig nieuwe toe, bijvoorbeeld van recente projecten.
Stap 7: publiceer updates
Met updates, ook wel posts genoemd, deel je nieuws, aanbiedingen of evenementen. Ze laten zien dat je bedrijf actief is en geven zoekers een reden om te klikken.
| Onderdeel | Waarom het telt | Let op |
|---|---|---|
| Bedrijfsnaam | Basis van herkenning | Alleen je echte naam, geen zoekwoorden |
| Hoofdcategorie | Bepaalt sterk bij welke zoekopdrachten je verschijnt | Kies je kernactiviteit, niet alles wat je ook doet |
| Adres of servicegebied | Bepaalt afstand en lokale zichtbaarheid | Alleen echte locaties met klantcontact |
| Openingstijden | Klanten zien of je open bent | Ook afwijkende tijden rond feestdagen invullen |
| Foto's | Eerste indruk en vertrouwen | Eigen, actuele beelden |
| Reviews | Bekendheid en klikbereidheid | Nooit kopen of selectief vragen |
Stap 8: reviews verzamelen en beantwoorden
Reviews zijn voor veel zoekers het eerste wat ze lezen, en ze dragen bij aan de bekendheid van je bedrijf, een van de factoren die Google noemt in de uitleg over hoe lokale resultaten tot stand komen: relevantie, afstand en bekendheid.
- Vraag elke klant om een review, bijvoorbeeld met een directe link in je afrondingsmail.
- Reageer op elke review, persoonlijk en inhoudelijk. Bij kritiek: rustig, zonder klantgegevens te delen, met een aanbod om het op te lossen.
- Bied geen beloning voor reviews, schrijf ze niet zelf en vraag niet alleen tevreden klanten. Dat is in strijd met het beleid van Google.
Stap 9 en 10: meten en onderhouden
In je profiel zie je bij de prestaties onder meer hoe vaak het is bekeken, via welke zoekopdrachten mensen je vonden en hoeveel mensen belden, een route opvroegen of naar je website klikten. Kijk daar maandelijks naar en koppel het aan je aanvragen.
Onderhoud is minstens zo belangrijk als de eerste inrichting. Pas openingstijden aan voor feestdagen, voeg nieuwe foto's toe, beantwoord reviews en controleer of gebruikers of Google zelf geen wijzigingen hebben voorgesteld die je profiel onjuist maken.
Fouten die tot opschorting kunnen leiden
- Zoekwoorden of plaatsnamen in je bedrijfsnaam.
- Profielen voor plaatsen waar je geen echte vestiging hebt.
- Een adres tonen waar je geen klanten ontvangt.
- Meerdere profielen voor hetzelfde bedrijf op dezelfde locatie.
Je profiel en je website versterken elkaar
Een sterk profiel werkt het best samen met een website die je diensten goed uitlegt, dezelfde naam, adres en telefoonnummer toont en snel laadt op mobiel. Meer daarover lees je in onze lokale SEO tips.
Wil je dat iemand je profiel en je website samen op orde brengt? Op de pagina lokale SEO lees je hoe wij dat doen. We beginnen met een strategiesessie van 50 minuten (€250 excl. btw).